Marketing automation : 5 exemples de scénarios à tester dans votre stratégie de Relation Client !

Un internaute se balade sur le web. Il est en quête d’inspiration pour son prochain voyage quand il tombe sur votre site et se met à le parcourir. Convaincu, il choisit de vous partager son email pour recevoir un guide complet de votre destination. Félicitations, vous venez de réaliser votre première collecte de données ! 

En tant qu’agence de communication touristique, nous le savons : les contacts des voyageurs sont une véritable mine d’or pour les acteurs du tourisme et vous avez tout intérêt à ne pas laisser filer vos prospects ! 

Bonne nouvelle : hébergeurs, destinations ou tour-opérateurs ; chaque acteur peut se lancer dans la Gestion de la Relation Client (GRC) et automatiser ses process pour booster ses ventes ! La clé ? Le bon message au bon moment et à la bonne personne. Mais encore faut-il définir ses objectifs et mettre en place des scénarios de marketing automation efficaces pour y répondre.

Besoin d’un exemple ? De la découverte de votre marque à la fidélisation de vos clients, voici 5 cas concrets de scénarios de marketing automation à découvrir, pour vous aider à y voir plus clair dans votre stratégie GRC !

Pour devenir un expert en marketing automation 👇

• Déjà, c’est quoi le marketing automation ?
  
• Le marketing automation, pourquoi c’est important dans le tourisme ?
• Outil CRM : votre allié du marketing automation
  
• Scénario 1 : pour un internaute qui visite votre site
• Scénario 2 : pour un local ou un résident secondaire 
• Scénario 3 : pour un client dont le séjour approche
• Scénario 4 : pour un client déjà sur place
• Scénario 5 : pour un client qui rentre chez lui

Déjà, c’est quoi le marketing automation ? 🤔

Vous avez tout bien fait : un site web pensé UX/UI, un référencement naturel bien rodé et des réseaux sociaux bien animés. En d’autres termes, vous avez tout ce qu’il faut pour vous lancer dans une belle stratégie de Gestion de Relation Client !

☝️La Gestion Relation Client (GRC ou CRM en anglais) rassemble l’ensemble des techniques, stratégies et outils marketing utilisés par une entreprise, une marque ou une structure pour gérer la relation avec ses prospects et clients. En résumé, ce sont toutes les techniques qui permettent de faire progresser ses prospects dans le tunnel de conversion, de la découverte de votre destination à la fidélisation.

👉 La Gestion de la Relation Client repose donc sur la collecte et l’analyse de data pour pouvoir personnaliser les interactions et s’adresser à chaque personne de manière individuelle. Parmi toutes les techniques de GRC, le marketing automation est un allié de choix pour vous aider à fidéliser vos clients et alimenter votre base de données ! 

☝️Le marketing automation (aussi appelé “marketing d’automatisation” pour les puristes de la langue française ou encore “nurturing” pour les LV2 anglais) désigne les techniques et les outils qui permettent d’automatiser l’envoi de messages personnalisés à vos leads, clients et prospects.

👉 Il permet non seulement de faire progresser votre client dans le tunnel de vente en lui adressant des messages pertinents et qui le touchent personnellement, mais surtout de continuer à entretenir votre relation client sans perdre de temps grâce à l’automatisation !

🤔 Mais comment ça se présente, le marketing automation ?

• Soit sous forme de campagnes d’emails que vous intégrez à votre stratégie de communication et que vous programmez via votre outil de GRC ;

• Soit sous la forme de scénarios (aussi appelés workflows) qui se déclenchent de manière automatique chaque fois qu’un lead ou un client réalise une action précise. 

👉 Par exemple : un prospect qui télécharge le guide de votre destination pourra recevoir une série d’emails pour découvrir vos principaux points d’intérêt (POI). Ou encore, un client qui rentre d’un séjour dans votre hébergement pourra recevoir une série d’emails pour partager son expérience et donner son avis sur votre entreprise.

À Lège-Cap Ferret, les visiteurs peuvent demander le téléchargement d’un livre blanc “le Guide des vacances à Lège-Cap Ferret” en échange de leur adresse mail. Ils reçoivent ensuite un workflow de 3 emails successifs, envoyé de manière automatique. L’objectif ? Rester présent dans l’esprit des prospects jusqu’à leur passage à l’achat ! 

En résumé, le marketing automation, c’est : 

👉 L’automatisation et la personnalisation de l’envoi d’emails à vos clients et prospects ;

👉 Une technique qui s’adapte à n’importe quelle étape du tunnel de conversion ;

👉 Une stratégie facile à mettre en place avec un outil de Gestion Relation Client ;

👉 Une approche marketing qui n’est pas soumise aux algorithmes, mais uniquement à votre ciblage et à votre base de données.

Marketing automation dans le tourisme : pourquoi c’est important ? ✨

Vous avez bossé d’arrache-pied pour obtenir un site web bien référencé et ce dernier commence à cumuler les visites. Seulement voilà, sachez que la plupart des internautes qui explorent vos pages ne reviendront jamais visiter votre site par la suite ! 

👉 C’est là qu’intervient le marketing automation : si vous réussissez à collecter les data de votre prospect (avec une inscription à une newsletter par exemple), il serait peu rentable de ne pas capitaliser dessus, en particulier si vous avez déployé de grands efforts marketing dans votre gestion des réseaux sociaux ou dans votre SEO. 

Besoin d’une piqûre de rappel sur le SEO ? 

→ Découvrez nos 6 conseils pour booster votre référencement naturel dans le tourisme !

👉 En envoyant à votre prospect une série d’emails adaptée à sa situation, vous le poussez ainsi un peu plus loin dans le tunnel de conversion. Alors qu’il va continuer à s’inspirer pour son futur voyage et à visiter de nombreux sites, il recevra vos suggestions et idées dans sa boîte mail. Vous l’aurez compris : le marketing automation est la meilleure manière de rester présent dans son esprit et d’entretenir ses envies de voyage. Ainsi, il y a de fortes chances qu’il pense à vous quand il sera temps pour lui de passer à l’action et de cliquer sur “réservation” ! 

L’office de tourisme de Cholet a mis en place plusieurs scénarios de marketing automation pour les visiteurs de son site. Les inscrits à sa newsletter reçoivent notamment un email tous les 15 jours contenant des informations et idées d’activités à réaliser sur la destination. Le résultat ? 48 % de taux d’ouverture et 5 % de taux de clics sur ce scénario mensuel ! 

👍 L’énorme avantage du marketing automation ? On ne le rappelle jamais assez : c’est l’automatisation ! Une fois vos scénarios pensés et anticipés, vous n’avez plus qu’à les laisser tourner dans votre outil GRC.

 👉 Un nouvel inscrit à la newsletter ? Le worklfow “inscription newsletter” se déclenche de lui-même !

👉 Une demande de téléchargement de votre guide de destination ? Le scénario associé s’enclenche.

Et vous, vous pouvez vous consacrer au développement de votre stratégie et de vos campagnes tout en surveillant vos résultats dans votre logiciel de Gestion de Relation Client ! Alors, on s’y met ? 

Le marketing automation est particulièrement efficace dans le secteur du tourisme, où le parcours décisionnel de votre prospect est relativement long : il vous permet alors de garder le lien avec le client qui a visité votre site durant toute la durée de sa réflexion ! 

En résumé, le marketing automation vous permet de : 

👉 Rester présent dans l’esprit de votre cible ; 

👉 Faire progresser votre prospect dans le tunnel de conversion ; 

👉 Entretenir ses envies d’achat/de voyage ; 

👉 Construire un lien de confiance avec votre client/prospect ; 

👉 Capitaliser sur vos autres efforts marketing et votre collecte de data ; 

👉 Gagner du temps grâce à l’automatisation.

Votre outil CRM : l’allié de votre marketing automation 🔧

Vous savez maintenant pourquoi le marketing automation est important, il ne vous reste plus qu’à savoir comment l’appliquer ! Naturellement, vous n’allez pas pouvoir envoyer manuellement des emails à chacun de vos contacts en fonction de sa position dans le tunnel d’achat ! Pour automatiser tout ça, il vous faudra vous équiper de votre meilleur ami : votre outil CRM ! 

☝️Les outils de Gestion de la Relation Client (aussi appelés outils GRC ou CRM) sont des logiciels spécialisés dans la gestion des données et l’automatisation des workflows. Parmi les plus connus en France, on pense souvent à Brevo et Mailchimp, mais il en existe d’autres !

De fait, on comprend qu’un outil CRM est indispensable pour vous lancer dans cette technique marketing, maîtriser le parcours client et exploiter les informations glanées grâce à votre stratégie de contenus. Votre outil CRM vous permettra d’analyser vos data, de segmenter vos clients, de gérer vos campagnes et de créer des processus d’automatisation, le tout sans investir dans tout un tas d’outils ! 

🔧Vous cherchez un bon outil de GRC pour programmer vos campagnes d’emailing, gérer votre base de données et créer vos scénarios de marketing automation ?

→ Découvrez 4 outils de Gestion de Relation Client à intégrer à votre stratégie !

 

En résumé, un bon outil de marketing automation prend en charge : 

✅ La gestion des contacts

✅ La gestion du tunnel de conversion

✅ La segmentation de la cible

✅ L’automatisation du marketing

✅ Le suivi de la satisfaction client

✅ Le suivi des performances  

✅ L’intégration d’autres outils

Scénario 1 : Collecter le profil de l’internaute pour le convertir en client ⏳

Ce premier exemple est un classique du marketing automation ! Indispensable pour vous bâtir une solide base de données, il fera en sorte que vos stratégies de communication portent leurs fruits !

🤓 Le cas client : 

Un internaute navigue sur votre site internet et se renseigne sur votre offre. Mais il est rare qu’il devienne client dès sa première visite. Comment vous assurer qu’il reviendra ? Grâce au marketing automation, bien sûr !

🎯 L’objectif :

Il est possible de l’inviter à laisser son mail de façon volontaire, en lui offrant un document premium, par exemple. À cette étape, vous pouvez vous servir d’un contenu existant, comme le magazine de votre destination pour  l’inciter à vous confier son contact. Vous pourrez ainsi entamer une relation client via l’envoi d’un premier email, qui sert à lui partager le contenu demandé.

Les visiteurs qui entrent leur contact contre le téléchargement du guide de la destination Dordogne Périgord reçoivent ensuite un workflow de 5 mails envoyés en 7 jours pour découvrir la destination en profondeur. 55 % de taux d’ouverture, 28 % de taux de clics et + de 45 000 emails collectés avec ce seul scénario en 2 ans : bref, la recette fonctionne !

🔎 Pour aller plus loin : vous pouvez même dès à présent commencer à segmenter votre base de données en proposant des contenus spécifiques à vos visiteurs. 

 

En effet, il y a de fortes chances qu’un prospect qui laisse son mail contre un guide spécial randonnée soit intéressé par cette activité. Vous pourrez par la suite activer un scénario de marketing automation qui sera pertinent pour cette cible, en lui proposant un top des meilleures randos près de chez vous, par exemple. 

 

Votre futur client vous laisse son contact contre un contenu spécial food ? Proposez-lui plutôt une série de mails sur vos spécialités et restaurants pour l’inciter à réserver ! 

👉 Vous l’aurez compris : en collectant des données via des thématiques spécifiques, vous saurez lesquelles intéressent vos prospects et pourrez ainsi leur adresser le message le plus personnalisé possible !

☝️ Attention, prudence : ne segmentez pas trop vos emails pour autant. Car ce n’est pas parce qu’un prospect est intéressé par le surf qu’il n’apprécie pas également la randonnée ou le vélo !

💌 Mais alors, quels mails envoyer par la suite ?

L’idée est d’accompagner le prospect dans le tunnel de conversion, en dosant entre les emails d’inspiration et ceux de commercialisation. N’oubliez pas qu’il est venu sur votre site pour trouver des idées ! Proposez-lui du contenu de qualité, qui lui donnera envie de continuer à découvrir votre marque, de la première visite jusqu’à son achat.  

🔎 Quel scénario de marketing automation dans ce cas ?

Email 1 : Téléchargement du contenu premium

Email 2 : Des idées pour s’inspirer avec le partage d’articles de blog

Email 3 : Des suggestions d’hébergements ou d’activités

Pour reprendre notre exemple : 

Le workflow de Dordogne Périgord contient 5 emails qui présentent la destination au futur client/visiteur. Le premier email contient le lien de téléchargement du guide, le second présente des idées de week-end à réaliser en Dordogne Périgord et le troisième les activités à réserver pendant ses vacances. 

📊 Résultats :

En général, le premier email a plus de 80% de taux d’ouverture et 75% de taux de clics. Et même si l’internaute n’avait pas demandé à recevoir les emails suivants, il n’en est pas moins intéressé : on compte en général 50% de taux d’ouverture et 20% de taux de clics sur la suite du workflow. Pour continuer de plus belle, nous observons un taux de conversion entre 1 et 3% pour les hébergements et activités, le tout de manière automatique. Eh oui, c’est ça le pouvoir du marketing automation !

Ce scénario de marketing automation en résumé :

🧐 Pour qui ? Le visiteur qui découvre votre marque/entreprise/structure

🛫 Comment lancer le workflow ? Grâce à une technique d’inbound marketing consistant à proposer un contenu premium en échange du mail de l’internaute.

🎯 L’objectif ? Faire avancer le prospect dans le tunnel de conversion et faciliter l’achat/la réservation

💌 Quels emails par la suite ? Des idées de week-ends, d’activités…

Scénario 2 : S’adresser uniquement aux locaux et résidents secondaires 📍

Cet exemple est un peu plus complexe. Les personnes déjà situées sur votre territoire représentent une belle opportunité pour les transformer en leads qualifiés. Après tout, ils sont déjà sur place ou bien s’y rendent plusieurs fois dans l’année ! 

🤓 Le cas client : 

Les locaux et résidents secondaires sont des cibles souvent difficiles à toucher. Ils évoluent sur le territoire, mais sans pour autant forcément consommer. Alors, comment les inciter à passer à l’achat quand ils connaissent déjà tout par cœur ? Ici aussi, le marketing automation a la solution pour les convertir en clients fidèles ! 

🎯 L’objectif :

Il est possible de capter l’attention de ces clients particuliers : un pop-up dédié positionné sur des pages stratégiques qui les invite à rentrer leur adresse email contre une newsletter personnalisée, et le tour est joué ! En plus de ladite newsletter, il peut être intéressant de leur prévoir un scénario d’emails spécifiques lors de leur inscription. 

👉 Eh oui, car si les locaux ou les résidents secondaires ne seront pas nécessairement intéressés par un worklflow leur présentant les incontournables de votre destination (ils les connaissent déjà sur le bout des doigts), ils seront en revanche beaucoup plus sensibles à l’actualité du territoire. Un nouveau festival en ville, la reprise d’un restaurant, la découverte d’une pépite cachée à quelques kilomètres… Voilà les clés à intégrer à votre stratégie marketing pour les motiver à réserver !

🔎 Pour aller plus loin : vous pouvez notamment combiner vos campagnes d’emailing avec votre stratégie de contenus blog. En présentant régulièrement des articles sur l’actualité de votre destination, vous les incitez à donner leur contact pour rester au courant des dernières nouveautés. Partagez-leur ensuite chaque nouvel article grâce au marketing automation pour entretenir leur envie d’achat.

Un pop-up sur le site de l’office de tourisme de Dinan-Cap Fréhel interpelle les locaux et permet de rentrer un mail pour recevoir une newsletter tous les 15 jours. Un bon moyen de se tenir au courant de l’actualité de la destination et de faire le plein d’idées pour renouveler sa découverte du territoire ! 

🔎 Quel scénario de marketing automation dans ce cas ? 

Une newsletter qui présente les actualités du lieu tous les 15 jours.

📊 Résultats :

À Dinan-Cap Fréhel, les mails adressés aux locaux et résidents secondaires ont des résultats très performants ! 60% de taux d’ouverture en moyenne et 26% de taux de clics !

Ce scénario de marketing automation en résumé :

🧐 Pour qui ? Les locaux et résidents secondaires situés près de votre entreprise/destination

🛫 Comment lancer le workflow ?  Avec une newsletter qui leur promet de les tenir au courant des actualités de votre destination.

🎯 L’objectif ? Entretenir la relation et encourager des personnes déjà clientes ou intéressées par votre marque et déjà présentes sur votre secteur à acheter/réserver de nouveau.

💌 Quels emails par la suite ? Les dates des prochains évènements locaux, des réductions sur certaines offres d’activités, des bons plans, des idées pour les vacances…

Scénario 3 : Tisser une relation client avant le séjour grâce aux partenaires hébergeurs 🏠

Un autre exemple fort pratique pour commencer à tisser une belle relation avec vos visiteurs. Eh oui, car si les voyageurs ne passent pas forcément par l’Office de Tourisme, il y a bien un endroit où ils se rendent forcément : chez un hébergeur ! En voilà un bon moyen de collecter de la data !

🤓 Le cas client : 

Un visiteur réserve son séjour dans un hébergement qui a tissé un partenariat avec votre office de tourisme. C’est le moment parfait pour profiter de l’excitation que lui procure l’idée de ce voyage. Prêt ? Nouveaux workflow activé !

🎯 L’objectif :

En prévoyant l’envoi d’emails (au nom de votre destination et de votre partenaire hébergeur) pour aider les voyageurs à préparer leur séjour jusqu’à leur arrivée sur place, vous créez un effet d’attente terriblement efficace. Cela permet d’éviter au soufflet de retomber après la réservation et ainsi de continuer à construire une relation avec vos clients. Et qui dit relation, dit confiance, dit visiteur qui consomme !

Mais alors, comment faire ? 🙃

Vous pouvez vous associer avec les hébergeurs de votre destination. Lorsqu’un client réserve un séjour chez l’un de vos partenaires, vous pouvez vous associer à cet hébergeur dans un scénario d’emails personnalisés. Une excellente manière de susciter l’envie de votre client d’arriver sur place et tester toutes ces belles activités que vous lui proposez !

L’office de tourisme de Bisca Grands Lacs collabore avec ses hébergeurs sur l’envoi d’un workflow spécifique aux futurs visiteurs ayant déjà réservé leur séjour. Le scénario se découpe en 5 emails envoyés en l’espace de 45 jours qui permettent aux clients de préparer leur venue.

🔎 Quel scénario de marketing automation dans ce cas ?

Email 1 : Le guide de la destination

Email 2 : L’agenda du moment

Email 3 : Les sites et activités incontournables 

📊 Résultats :

À Bisca Grands Lacs, les résultats parlent d’eux-mêmes :

• 80% de taux d’ouverture et 72% de taux clics pour le guide de destination
• 50% de taux d’ouverture et 21% de taux de clics sur l’agenda.
• 35% de taux d’ouverture et 12% de taux de clics sur les activités 

En bref, merci le marketing automation !

Ce scénario de marketing automation en résumé :

🧐 Pour qui ? Le futur visiteur/client en train de préparer sa venue chez vous.

🛫 Comment lancer le workflow ? Via un mail de bienvenue avec le magazine de destination, pour qu’il puisse s’inspirer en patientant jusqu’à son arrivée.

🎯 L’objectif ? Entretenir son envie de voyage, créer l’attente et commencer à tisser une relation de confiance pour alimenter sa motivation à l’achat en arrivant sur place.

💌 Quels emails par la suite ? Un guide de la destination, les incontournables à visiter, l’agenda de son mois de réservation…

Scénario 4 : Entretenir la relation pendant le séjour et favoriser la consommation sur place 🥤

Le tunnel se resserre ! Dans cet exemple, on s’adresse au consommateur déjà client, bien présent sur votre destination et disposé à découvrir vos produits et vos prestations ! Encore faut-il parvenir à savoir ce qui l’intéresse. Heureusement, le marketing automation arrive à la rescousse ! 

🤓 Le cas client : 

Lorsqu’un visiteur vient en Office de Tourisme, c’est le moment pour lui proposer des idées d’activités à faire sur place. En échange de son contact, il est possible de lui envoyer des contenus liés à ses envies, à l’instant T. 

🎯 L’objectif :

Réussir à collecter l’adresse email de votre client ainsi que ses affinités peut être précieux pour votre base de données et votre GRC. Cela vous permet d’affiner la segmentation de vos leads tout en créant une belle relation avec vos clients, puisque vous répondez à sa demande de manière personnalisée !

Pour accomplir votre mission, rien de plus facile :

👉 Si le client se rend directement en Bureau d’Information Touristique (BIT), vous pouvez collecter son email en lui proposant de remplir un questionnaire contenant son contact et ses envies pour son séjour. Réponse ultra personnalisée et immédiate garantie à ses envies du moment !

Les clients qui se sont rendus dans le BIT de Dinan-Cap Fréhel pour demander des infos sur la pêche à pied reçoivent ensuite un workflow spécifique dédié à cette activité. 

🔎 Quel scénario de marketing automation dans ce cas ?

Si la collecte se fait dans le BIT :

Email 1 : Les 10 choses à voir absolument sur la destination

Email 2 : Les restaurants à tester

Email 3 : Une sélection de visites

📊 Résultats :

Le taux de collecte en Bureau d’information Touristique est meilleur que sur le web selon nos tests : 7% en moyenne dans un BIT contre 3% en moyenne sur un site web !

Ce scénario de marketing automation en résumé :

🧐 Pour qui ? Le visiteur déjà sur place, en train de profiter de son voyage

🛫 Comment lancer le workflow ? En récupérant le contact de vos visiteurs en BIT

🎯 L’objectif ? Le motiver à consommer lors de son séjour sur place

💌 Quels emails par la suite ? Un email avec des idées d’activités, un topoguide, la liste des restaurants à tester, l’agenda des prochains jours…

Scénario 5 : Fidéliser le client après le séjour ⭐⭐⭐⭐⭐

Enfin, un dernier exemple qu’on pourrait être tenté d’oublier, mais qu’il ne faut pas négliger ! Une fois que le voyageur est reparti de chez vous, la relation ne fait que commencer. Grâce aux informations reçues de sa part, il est temps pour vous de lui proposer d’autres activités qui pourraient lui plaire ! On ne vous apprendra rien en vous disant que fidéliser reste toujours moins cher que d’acquérir un nouveau client… Et pourtant c’est bien vrai !

🤓 Le cas client : 

Un voyageur vient de passer un séjour sur votre destination ou chez un de vos hébergeurs partenaires. Vous avez réussi à obtenir son adresse email et avez animé la relation via le marketing automation. Autant continuer de le solliciter !

🎯 L’objectif :

Une fois votre client reparti, vous pouvez le contacter via un workflow qui l’invitera à donner son avis sur son séjour. En prenant en compte son expérience, vous pourrez ainsi améliorer l’ensemble de votre parcours client. 

🍒 Cerise sur le gâteau : vous commencez à entretenir un sentiment d’appartenance, où votre client se sent valorisé de savoir que son avis est pris en compte. Le cocktail est parfait pour l’inciter à revenir chez vous tout en donnant un coup de boost à votre visibilité !

🤔 Et ensuite ?
La suite du workflow peut ainsi l’encourager à profiter d’un autre circuit si vous êtes une entreprise qui organise des voyages, à découvrir une autre partie de votre territoire si vous êtes un Office de Tourisme… En bref, à continuer de réaliser ses achats et réservations chez vous !

Suite à un séjour avec le tour-opérateur Alainn Tours, les clients reçoivent un workflow les incitant à partager leur avis sur l’expérience qu’ils viennent de vivre. Une excellente astuce pour renforcer la relation, les pousser à réserver à nouveau et attirer des leads qualifiés grâce au bouche-à-oreille. 

🔎 Quel scénario de marketing automation dans ce cas ?

Email 1 : Votre avis sur le séjour et ce que vous n’avez pas eu le temps de faire

Email 2 : Des idées de circuits thématiques

Email 3 : Des bons plans de dernière minute

📊 Résultats :

Vos clients se font ambassadeurs de votre marque ! En donnant leur avis, ils participent à valoriser votre image auprès de vos prospects et produisent un effet de réassurance qui aide à installer une relation de confiance. Ils se sentent également écoutés, ce qui viendra encourager leur fidélité. Ensuite, il sera plus simple de les faire consommer à nouveau !

Ce scénario de marketing automation en résumé :

🧐 Pour qui ? Le client qui rentre tout juste de son séjour chez vous

🛫 Comment lancer le workflow ? Noter son contact et ses dates de départ grâce à sa réservation et envoyer un email l’incitant à déposer son avis quelques jours après son retour.

🎯 L’objectif ? L’inciter à réserver à nouveau via votre site web, à continuer à découvrir votre destination, et qui sait, peut-être le voir revenir chaque année !

💌 Quels emails par la suite ? Une demande de retour d’expérience sur le séjour, une expression sur sa satisfaction, des bons plans de dernière minute…

Si ces scénarios sont des exemples et cas concrets mis en place en fonction d’objectifs précis, il existe encore une infinité de combinaisons possibles ! Réservations sur place, up-selling, cross-selling, fidélisation, qualification du contact, ventes en ligne… La GRC et le marketing automation sont au service de vos besoins !

Vous avez des questions sur le marketing automation dans le tourisme ? Ça tombe bien, on a les réponses ! 👏