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Formation GRC.

Collecter des données pour ne pas les oublier !

Le 12 décembre 2023 à Bordeaux

La formation qui va afin vous aider à collecter et constituer une base de données que vous ferez vivre pour adresser un message adapté à vos prospects et clients.

💪 1 spécialiste Gestion de la Relation Client reconnu à votre disposition
👑 Un apprentissage personnalisé, ponctué d’ateliers pratiques et d’exemples concrets
🍇 Un cadre agréable, favorable à l’échange, où tout est compris
💶 900 € net de taxes (éligible Qualiopi)

Une formation pour créer sa GRC
et structurer une stratégie e-tourisme
.

Vous êtes un acteur du tourisme et vous n’arrivez pas à suivre vos prospects, transformer votre audience et fédérer une communauté.

Vous avez envie de sortir de cette impasse et de maîtriser le cycle de la relation client avant, pendant et après le séjour ?

Alors vous êtes au bon endroit !

Nos formations alliant théories et pratiques, sont dispensées par des professionnels de l’expérience client qui aiment créer et entretenir des relations avec leurs cibles. Vous bénéficierez donc d’un programme personnalisé adapté à votre niveau, à vos besoins et aux objectifs de votre structure.

Nous avons créé une formation spécifique à la GRC (gestion de la relation client) pour les structures touristiques comme la vôtre (offices de tourisme, département, région, professionnels du tourisme, agences de voyage, etc.) afin de vous aider à collecter et constituer une base de données que vous ferez vivre pour adresser un message adapté à vos clients.

Créer des messages, concevoir des scénarios d’automation, qualifier et segmenter vos données, augmenter vos taux de conversion, nous allons tout vous apprendre pour créer une relation de proximité avec vos prospects et futurs clients.

Un programme de formation complet

Notre programme de formation se divise en 3 modules ponctués d’exercices pratiques qui permettent de mettre en application vos nouvelles connaissances et d’échanger collectivement.

Module 1 : Expérience client – Comment créer du lien grâce au marketing automation 

  • Identifier les moments et les supports de prédilection pour échanger avec le client de manière pertinente
  • Cibler le message en fonction des types de clientèles
  • Les critères pour ajouter du lien dans un message relationnel
  • Pratique : Rédiger les messages à adresser

Module 2 : Comment exploiter la
Gestion de la Relation Client en amont de la vente ? 

  • Découverte d’un processus de collecte qualifié
  • Exemples concrets de collecte
  • Les étapes clés et outils nécessaires à la mise en place du processus

Module 3 : Mise en place des scénarios

  • Configuration d’un outil (Seninblue / MailChimp)
  • Création de deux modèles de newsletter type
  • Initiation et constitution d’une première base de données
  • Séquence d’atelier : Mise en place d’un flux automatisé

Un cadre idéal pour échanger tout au long de la journée !

LE HILTON À BORDEAUX

  • Proche de la Gare St-Jean – 11 mn à pied
  • Café, viennoiserie et déjeuner compris
  • Espaces communs pour se détendre
  • Possibilité de participer en visio (📹).

Des formateurs qui sont des faiseurs

Avant d’être des formateurs, nos équipes sont avant tout des faiseurs.

Nous avons lancé notre pôle de formation certifié QUALIOPI en complément du métier d’agence de communication. 

Notre valeur ajoutée est donc de vous proposer des formations nourries d’exemples concrets qui reflètent les actions que nous mettons en place pour nos clients.

Le formateur : Gregory Cassiau

Directeur de l’Agence Les Conteurs, réalise au quotidien ce qu’il présente dans ses formations. Il est un spécialiste reconnu par les organismes institutionnels et privés du tourisme : marketing de contenus, stratégie de marque, éditoriale et visuelle, rédaction de contenus, prises de vues, social média, GRC…

Pour résumer, la formation GRC le 12 décembre, c’est :

 

🎓 12 participants maximum
💶 900 € net de taxes (éligible Qualiopi), tout compris
✅ La formation 2023 pour exploiter la gestion de la relation client dans une stratégie e-tourisme

Vous avez des questions sur cette formation 🙋‍♀️

Quels sont les objectifs de la formation ?

Notre formation Gestion de la Relation Client a pour objectif de vous aider à : 

  • Comprendre l’importance de la relation client dans une stratégie e tourisme
  • Identifier les points de contacts avec vos prospects et visiteurs
  • Apprendre à mettre en place les premiers leviers de la gestion de la relation client
Quel est le public concerné par la formation ?

Professionnels du tourisme, offices de tourisme, comités départementaux ou régionaux de tourisme, chargé de communication.

Formation adaptée aux travailleurs handicapés (nous préciser la nature du handicap afin de réaliser la formation dans une salle adaptée si présentiel).

Quels sont les pré-requis pour assister à la formation ?

Une connaissance de la stratégie de communication de la structure, de ses objectifs et de son positionnement est utile. 

C’est le moment de candidater !

Suivi de l’exécution et évaluation de la formation
  • Un questionnaire est envoyé en amont de la formation pour recueillir les attentes des stagiaires et ensuite adapter la formation au plus près des attentes de chacun
  • La présentation d’un support de formation (PowerPoint) est diffusée lors de la formation et envoyée à chaque stagiaire à l’issue de la formation
  • Un questionnaire de satisfaction et de suivi des acquis de la formation est envoyé à la suite de la formation pour vérifier le bon apprentissage, et la satisfaction client afin d’analyser les indicateurs de performance de nos formations.
  • Une attestation de formation est fournie à chaque stagiaire à l’issue de la formation.

Jugez par
vous-même
ce que nous
faisons pour
nos clients :

ET VOUS ?
QUEL EST VOTRE
PROJET ?

Toutes les belles histoires ont un début. Contactez-nous.