Archive de l'auteur
18 novembre 2019
Aujourd’hui, nous rencontrons Etoile Montagnier, responsable marketing digital chez Estérel Côte d’Azur. Au cours de cette conversation, elle nous raconte la mise en place d’une plateforme de commercialisation d’activités. On dit souvent que le secteur institutionnel a perdu la bataille de l’hébergement, mais la vente d’activités reste encore une mission possible. En 3 ans, la […]
7 novembre 2019
Déclin du display, omniprésence des ad blockers, défiance face à la publicité : les destinations touristiques doivent aujourd’hui renouveler leur stratégie marketing pour répondre aux tendances du digital…
28 octobre 2019
Suite à la loi NOTRe, l’office de tourisme de Dinan Cap Fréhel est passée de 1 à 6 bureaux d’accueil. Comment centraliser la relation client sur un seul point de contact ? De quelle manière le marketing automation a permis d’automatiser certains points de la relation client, et gagner en efficacité marketing ? Voici une […]
7 octobre 2019
Comment l’office de tourisme a embarqué ses hébergeurs pour mieux accueillir leurs clients avant leurs vacances ? Dans ce nouvel épisode, nous avons parlé de Gestion de La Relation Client avec Sabine Boulic, responsable TIC à l’office de tourisme de Bisca Grands Lacs. Quelques mois de réflexion et surtout de l’action pour monter et tester […]
12 février 2019
Le marketing expérientiel est une nouvelle forme de communication destinée à compléter les modèles publicitaires classiques, devenus intrusifs et sur-exploités par les marques.
7 janvier 2019
Chaque année a le droit à son lot de nouveautés, qui s’empilent souvent les unes sur les autres. Peu ont le temps de temps de les digérer qu’une nouvelle disruption efface déjà l’autre. Mais quand on regarde le rétroviseur, a t-on seulement maîtrisé les bases du digital ?
23 novembre 2018
Les sites Internet sont souvent conçus comme une arme de séduction pour les futurs voyageurs, en oubliant presque la dimension d’accompagnement à la préparation. Et pourtant, ils sont également un superbe outil de relation client et de conseils : 87% des internautes vont utiliser Google lors de leur cycle d’inspiration, préparation et réservation 1 internaute sur […]
26 septembre 2018
Cette année encore a été riche en reportages photos sur le terrain ! Le choix fût difficile, mais nous avons réussi à sélectionner une vingtaine de projets ! Notre sélection a été concoctée parmi les clients : Angers Loire Tourisme, Dinan Cap Fréhel, Caen La Mer, Bisca Grands Lacs, Dordogne Tourisme, Amac, La Grande Motte, […]
11 juin 2018
Durant son parcours client, un voyageur va consulter en moyenne 17 sites Internet (1) avant de réserver. Après tous les efforts déployés pour attirer l’internaute sur vos sites et le séduire, comment accepter de le laisser partir sans collecter son profil ?! Le digital reste la porte d’entrée du parcours client. Plus que jamais, le Search […]
14 mars 2018
Depuis quelques semaines, Facebook a annoncé un changement profond de son algorithme, destiné à apporter plus de visibilité aux publications des amis. Si vous aviez misé sur Facebook ces dernières années pour booster votre visibilité, il est peut-être temps de réinvestir dans le « Search ». Autrement dit, le référencement naturel. Explications et conseils !